Política de envío

 

Términos y Condiciones de Entrega

Envíos diarios. Sin embargo, debido a la complejidad de la logística al combinar varios proveedores de café de origen único, algunos pedidos pueden retrasarse entre 24 y 36 horas en entregarse.

 

El tiempo de entrega dependerá del país de destino. Tenga en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

 

Tiempo de entrega a EE. UU. y Canadá: de 3 a 5 días hábiles a través de FedEx.

Tiempo de entrega a la Unión Europea: de 5 a 7 días hábiles a través de FedEx.

Tiempo de Entrega en Colombia: de 1 a 3 días hábiles a través de Servientrega.

Tiempo de entrega a Asia y otros destinos internacionales: de 6 a 8 días hábiles con nuestro transportista DHL.

 

Costos de Envío

 

Puede estimar los costos de envío y el tiempo de entrega usted mismo en el carrito de compras de Coffee Bean and Birds. Varía según el país de entrega.

 

 

Todos nuestros productos provienen directamente de nuestros caficultores en las diferentes regiones cafetaleras de Colombia. 

 

PARA EE. UU. Y CANADÁ

Dependiendo del peso y tamaño del paquete. Por favor, vaya a la página de pago para validar el costo de su envío.


PARA COLOMBIA

Todos los costos de envío dentro de Colombia son de USD$3.5 o COP$13.500. Dependiendo de las leyes aduaneras vigentes de cada país, los aranceles e/o impuestos aduaneros deben ser pagados por el cliente.

 

Seguimiento del Envío

Puede rastrear todos sus pedidos desde su usuario. Asimismo, una vez que enviemos su pedido, le informaremos por correo electrónico el número de seguimiento y el transportista para rastrear su pedido.

 

¿Cuáles son los Costos de Envío?

Los costos de envío incluyen:

    • Embalaje adecuado (cajas de cartón, relleno de burbujas, protección interior, etc.)
    • Transporte
    • Seguro
    • Despacho de aduana en origen (Colombia).

 

¿Cómo debe proceder al recibir un envío?

Todos nuestros artículos salen de los almacenes en perfectas condiciones con el embalaje adecuado para que no sufran durante el trayecto y su manipulación.

 

Lo primero que debe hacer es verificar que el número de bultos recibidos coincida con los enviados. En segundo lugar, revisar cada bulto externamente para encontrar signos de haber sido golpeado o manipulado, como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos del transportista o cualquier signo que pueda hacerle sospechar que la mercancía pueda estar dañada.

 

Es obligatorio dejar una firma en el albarán de entrega del transportista, ya sea en papel o digital (PDA), que indique "PAQUETE VISUALMENTE DETERIORADO" si estos signos están presentes.