Política de envío

Términos y condiciones de entrega

Envíos diarios. Sin embargo, debido a la complejidad de la logística al combinar varios proveedores de café de un solo origen, algunos pedidos pueden demorar 24/36 horas para entregarse.

El tiempo de entrega dependerá del país de destino. Tenga en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.

Tiempo de Entrega en Colombia:1 a 3 días hábiles; con nuestros operadores Servientrega y Envía Logística;

Tiempo de entrega a USA y Canadá:5 a 7 días hábiles vía UPS .

Plazo de entrega a la Unión Europea:5 a 7 días laborables vía UPS.

Tiempo de entrega a Asia y otros destinos Internacionales:6 a 8 días hábiles con nuestro transportista UPS;

Costos de envío

Usted mismo puede estimar los costos de envío y el tiempo de entrega en el carrito de compras Coffee Bean and Birds. Varía según el país de entrega.

Todos nuestros productos provienen directamente de nuestros Cafeteros de las diferentes Regiones Cafetaleras de Colombia.  

Dependiendo de las leyes aduaneras vigentes de cada país, las tasas y/o impuestos aduaneros deberán ser pagados por el cliente .

rastreo de envío

Puedes hacer un seguimiento de todos tus pedidos desde tu usuario. Así mismo, una vez que enviemos su pedido le informaremos por Email el número de seguimiento y el transportista para realizar el seguimiento de su pedido.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los gastos de envío incluyen:

    • Embalaje adecuado (cajas de cartón, relleno de burbujas, protección interior, etc.)
    • Transporte
    • Seguro
    • Despacho aduanero en origen (Colombia).

¿Cómo se debe proceder al recibir un envío?

Todos nuestros artículos salen de los almacenes en perfecto estado con el embalaje adecuado para que no sufran durante el trayecto y su manipulación.

Lo primero que hay que hacer es comprobar que el número de paquetes recibidos coincide con los enviados. En segundo lugar, revisar cada paquete externamente para encontrar señales de haber sido golpeadas o manipuladas, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, sellos de mensajería o cualquier señal que haga sospechar que la mercancía puede estar dañada.

Es obligatorio dejar una firma en el albarán de entrega del transportista, ya sea en papel o digital (PDA), que diga"PAQUETE VISUALMENTE DETERIORADO"si estos signos están presentes.

El no firmar un paquete como VISUALMENTE DETERIORADO y luego enviar imágenes que muestren que hubo daños visibles en el mismo, no tendrá validez como reclamo.